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祛痘记

2019-06-09 19:11:22 | 来源: 科技

祛痘记

□ 王 嘉

倪 葭 作

钢镚儿简历:男,知识青年,虽属白领但出身卑微,节俭成性,总是每一分钢镚儿都数着齿儿花……

全程追踪祛痘,痘肌无影无终……在某美容产品宣称“通过肌肤临床试验,有效率达98.5%”的宣传下,钢镚儿妞按捺不住购物冲动,通过官订购了一套价值468元的祛痘产品。在等待送货的这几天里,一脸的痘痘更是层出不穷,使得她对这份祛痘产品更多了几分期待。

当钢镚儿妞迫不及待地使用该产品后,却觉得脸部瘙痒,自以为是使用新产品的正常反应,也就没有多想。但是在连续使用了3天之后,她感到脸部有明显的不适,出现了大面积的红肿、疼痛的现象,是不是自己使用的祛痘产品有问题?钢镚儿妞只好去家里附近的社区医院看看,皮肤科医生诊断结果为过敏,并让患者立即停止使用祛痘产品。

钢镚儿妞只好听从医生的嘱咐,暂时停止使用祛痘产品,并开始服用抗过敏药物。大概一周的时间,脸上的过敏症状逐渐消失。花了大价格购买的祛痘产品,却导致自己面部过敏,钢镚儿妞只能致电厂家客服寻求个说法,工作人员表示:“这不是过敏现象,这是排毒过程中正常出现的现象,等到毒素完全排除后,就自然好了。”

听到工作人员的这番“解释”后,钢镚儿妞好了伤疤忘了疼,决定再一次试用。然而几天之后,脸上出现了更为严重的红肿、疼痛、甚至瘙痒的状况。本想着坚持等到所谓的“毒素完全排除”,但是情况一天比一天严重,使得她不得不再一次去医院诊查。这一次她没有选择社区医院,而是去了正规的三甲医院,经过皮肤科专科医生的诊治后,依旧给出的结论是过敏。无奈的钢镚儿妞再一次致电厂家,工作人员却给出了一模一样的所谓的“正常排毒现象”的答复。

气愤的钢镚儿妞直要求退货,因为产品官上写着“无效全额退款”的字样。按照厂家工作人员的要求,她很快就提交了三甲医院的诊断证明、身份证件图片、脸部照片、订购原始单据等一系列相关资料。日子转眼过了半个月,但是退款却是毫无进展,厂家要么就是不接,要么就是推诿说正在核实提交的信息。

钢镚儿妞越想越气愤,就在一家比较知名的投诉站发帖如实陈述了自己的遭遇,并提醒友,千万不要再购买这个厂家的产品。而让她没有想到的是,针对这个帖子,反应快的竟然是厂家。仅仅一天之后,厂家就破天荒地主动与她联系,告知可以全额退款,但要求先寄回之前购买的产品,承诺收到产品时,会将所购产品货款全部退还。钢镚儿妞立即就把产品快递回厂家,3天之后,快递查询显示,产品已经被厂家签收。

看到厂家已经签收了产品,钢镚儿妞想着这回该把款退回来了吧。可是等待了一周之后,厂家却又没有任何声息,她只好再一次主动联系了厂家,工作人员倒是很爽快,回答道:“产品收到了,只要你把帖子删了,我们马上就退款。”

听到厂家如此恶劣地答复,钢镚儿妞顿时愣住了,产品已经寄回去了,款却没有退回来。自己的如实陈述亲身经历的一条帖子,竟成了退款的“绊脚石”!

《中国质量报》

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