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顾客统一鲜橙多中喝出异物投诉经销商你运气

2019-01-29 14:41:20 | 来源: 汽车

顾客统一鲜橙多中喝出异物投诉 经销商:你运气太好了

饮料底部可看出黑色沉淀物

昨上午,家住北部新区康庄美地11栋的唐女士打进重庆晚报24小时966988投诉,11月7日,她在渝北区两路买了一瓶450毫升装统一鲜橙多饮料,没开盖就发现内有黑色漂浮物,她投诉后,经销商负责人给她打来,居然告知她“你运气太好了”。

昨下午,重庆晚报在唐女士家中看见,这瓶饮料还未开封,瓶内沉淀有一个黑痣大小的东西。

唐女士告诉,当时,她是为2岁女儿买这瓶饮料。发现瓶内有黑色异物后,她按照饮料外包装上厂家“400”开头的客服打过去,客服人员说两天后有人与她联系。等了几天,没人联系唐女士,“我又打400客服去问。”

随后,自称统一公司渝北区经销负责人的杜先生与唐女士取得联系,没想到对方一句话一下子让她愤怒不已。

“他说我运气太好了,这瓶有问题,愿意赔我一件(15瓶)统一鲜橙多给我。”唐女士越想越生气,“如果没留意黑色物质,2岁女儿把这瓶饮料喝了,还不知道会有怎样的后果,他居然还说我运气太好。”

昨下午,重庆晚报联系上统一公司渝北区经销商负责人杜先生。

刚开始,杜先生不承认曾对唐女士说过“你运气太好了”,随后在与交谈中,他再次说出“她运气好”的话。杜先生说,他其实想表达的意思是,顾客能够买到问题饮料的几率很小,几乎和中奖概率差不多。

饮料中为何会有黑色物质?杜先生解释,“搬运过程中,饮料之间会发生碰撞。这瓶饮料或许瓶盖松了漏气进去,导致鲜橙多颗粒发生了氧化。”

渝北区消委会秘书长黄家春认为,杜先生对顾客说“运气好”这样的话欠妥。

发稿前,唐女士表示,经销人员和她取得了联系,表示愿意赔偿两三百元,“其实他们道个歉,该怎么赔就怎样赔,说我运气好,想想真的很生气。”

原标题:顾客统一鲜橙多中喝出异物投诉经销商:你运气太好了

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稿源:中国广播

作者:周阳

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